Điều Khoản & Điều Kiện kkwi

1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các từ và cụm từ sau đây có ý nghĩa như sau:

• "kkwi", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến kkwi và các công ty liên kết, chi nhánh, nhà cung cấp dịch vụ.
• "Người chơi", "Bạn", "Của bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của kkwi.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi tại kkwi để tham gia các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và dịch vụ khách hàng được kkwi cung cấp qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.
• "Điều khoản" — đề cập đến toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi sửa đổi hoặc bổ sung.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng tại kkwi cho người chơi Việt Nam.

Các tiêu đề mục chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích các điều khoản. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

2. Quy Định Chung Về Tài Khoản

2.1. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại kkwi, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Bạn cam kết rằng:

• Tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (1) tài khoản duy nhất tại kkwi. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản của bạn.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản kkwi của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho kkwi qua email [email protected] hoặc live chat.

kkwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

kkwi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) có ảnh.
• Hóa đơn điện, nước, internet hoặc giấy tờ khác chứng minh địa chỉ cư trú.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD.

Việc không cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc không được phép rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. kkwi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

3. Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Pháp Lý

3.1. Giới Hạn Độ Tuổi

Bằng việc đăng ký tài khoản tại kkwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia/khu vực cư trú của bạn. kkwi có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới tuổi, kkwi sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư cũng như tiền thắng.

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật Địa Phương

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại kkwi là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú. kkwi không chịu trách nhiệm nếu việc bạn sử dụng dịch vụ vi phạm luật pháp địa phương. Nếu cá cược trực tuyến bị cấm tại khu vực của bạn, vui lòng không sử dụng dịch vụ kkwi.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

kkwi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank.
• Thẻ cào viễn thông: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
• Tiền điện tử: USDT qua mạng TRC20 và BEP20.

kkwi có quyền thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc tương đương).
• Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức).
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên của chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị đóng băng.
• kkwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn thu.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy cấp VIP).
• Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu tiên.
• Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của chính bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền: thường từ 5–15 phút trong giờ làm việc. Trong trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• kkwi có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu hoặc thông tin trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.4. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

kkwi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Chúng tôi có quyền từ chối, đóng băng hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào mà chúng tôi nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp. Bạn không được sử dụng kkwi để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.

Để rút tiền, bạn phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover requirement) tối thiểu: tổng cược phải ít nhất bằng 1 lần tổng số tiền nạp. Ví dụ: nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ, bạn phải đặt cược tổng cộng ít nhất 1.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền.

5. Quy Tắc Và Điều Kiện Trò Chơi

5.1. Tính Công Bằng Và RNG

kkwi cam kết cung cấp trải nghiệm chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi slots, casino và xổ số tại kkwi sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. Tỷ lệ Return to Player (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game.

5.2. Quy Tắc Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, các quy tắc sau đây được áp dụng:

• Kết quả cược được quyết định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu tại thời điểm kết thúc hiệp chính (không bao gồm hiệp phụ trừ khi có quy định riêng).
• Nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc bị gián đoạn không thể tiếp tục, kkwi sẽ hoàn lại tiền cược theo chính sách hoàn tiền được công bố tại mục Quy tắc cá cược thể thao.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược sẽ là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• kkwi có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc hành vi gian lận.

5.3. Live Casino

Tại bàn live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, v.v.), quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi thuộc về dealer và hệ thống giám sát của nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Playtech, v.v.). Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả live casino phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.

5.4. Giới Hạn Cược

kkwi đặt ra các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại cược và cấp VIP của bạn. Bạn có thể xem giới hạn cược cụ thể trong phần thông tin của từng trò chơi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ kkwi.

6. Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

6.1. Điều Khoản Chung Về Khuyến Mãi

kkwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có Điều khoản và Điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mã i của kkwi. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể được chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi cho người chơi khác.
• kkwi có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kkwi có quyền tịch thu tiền thưởng và tiền thắng từ khuyến mãi, đồng thời chấm dứt tài khoản của bạn.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng và khuyến mãi tại kkwi đều có yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Các loại trò chơi khác nhau đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược:

• Slots: 100% đóng góp.
• Live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack): 10%–20% đóng góp.
• Cá cược thể thao: 100% đóng góp (tỷ lệ cược ≥ 1.50).

Chi tiết cụ thể cho từng chương trình khuyến mãi được công bố trong Điều khoản khuyến mãi tương ứng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại kkwi và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng hoặc chấm dứt vĩnh viễn:

• Gian lận: Sử dụng bot, script, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết: Cấu kết với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc các thủ đoạn khác để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng kkwi để rửa tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chargeback: Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã nạp tiền và sử dụng dịch vụ.
• Xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác: Sử dụng ngôn ngữ lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối trong live chat hoặc bất kỳ kênh giao tiếp nào của kkwi.

Nếu kkwi nghi ngờ bạn tham gia vào bất kỳ hành vi bị cấm nào, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của bạn trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, kkwi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả.

8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành động và quyết định của mình khi sử dụng dịch vụ kkwi, bao gồm:

• Quản lý tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến.
• Chơi game có trách nhiệm và quản lý ngân sách cá nhân hợp lý.

kkwi khuyến khích bạn xem trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các công cụ tự kiểm soát và hỗ trợ.

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của kkwi

kkwi cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet, sự cố máy chủ hoặc lỗi của bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của bạn.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kkwi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của kkwi đối với bạn sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 6 tháng trước đó.

9. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1. Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Bạn có quyền đóng tài khoản kkwi của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược chưa hoàn tất.

9.2. Chấm Dứt Bởi kkwi

kkwi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Bạn tham gia vào hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Chúng tôi nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc có lý do pháp lý khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kkwi có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng mà không cần hoàn trả.

9.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, kkwi có quyền coi tài khoản đó là không hoạt động (dormant). Chúng tôi có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng từ số dư tài khoản. Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và liên hệ hỗ trợ.

10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu khác trên website và ứng dụng kkwi đều thuộc quyền sở hữu của kkwi hoặc các bên cấp phép của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của kkwi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Tên thương hiệu "kkwi" và logo kkwi là tài sản của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền và nhãn hiệu quốc tế.

11. Bảo Mật Thông Tin

kkwi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mọi thông tin bạn cung cấp được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của kkwi. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Khiếu Nại Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ kkwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website kkwi

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.

12.2. Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi kkwi được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

13. Điều Khoản Chung

13.1. Sửa Đổi Điều Khoản

kkwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwi sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13.2. Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

13.3. Không Từ Bỏ Quyền

Việc kkwi không thực thi một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào không đồng nghĩa với việc chúng tôi từ bỏ quyền thực thi các điều khoản đó trong tương lai.

13.4. Chuyển Nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của kkwi. kkwi có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên liên kết nào.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với kkwi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập website kkwi và nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 bằng tiếng Việt

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2024
Phiên bản: 2.0